Di seguito sono riportate alcune domande comuni dei nostri clienti prima di acquistare i nostri prodotti, se hai altre domande, invia un'e-mail a contato@sualoja.com.br .
Gli acquisti effettuati con l'opzione di spedizione gratuita hanno un tempo di consegna compreso tra 15 e 25 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Nell'opzione di spedizione espressa (a pagamento), il termine è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Poiché le nostre spedizioni sono internazionali, abbiamo un periodo di elaborazione e spedizione di 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Trascorso questo periodo, scade il metodo di spedizione concordato (Normale o Espresso).
Tutti i prodotti presenti sul sito hanno una scheda “Tabella Misure”, che contiene tutte le misure in cm e le taglie corrispondenti, secondo la misura effettiva dei pezzi. Se hai domande, contatta il nostro supporto tramite WhatsApp (00) 0000-0000, sarà un piacere aiutarti :)
Dipende dal prodotto! Alcuni dei nostri ricambi si trovano presso la nostra sede a Rio de Janeiro e vengono inviati direttamente ai nostri clienti, altri vengono inviati dai nostri fornitori internazionali direttamente all'indirizzo indicato nell'ordine. (Tutte le nostre spedizioni internazionali vengono effettuate in aereo e impiega in media fino a una settimana per arrivare in Brasile).
Il codice di tracciamento viene aggiornato sul sito entro 7 giorni dalla conferma del pagamento. Puoi monitorare tutte le spedizioni sul nostro sito Web tramite il collegamento: https://www.sualoja.com.br/rastreio
Poiché lavoriamo con spedizioni internazionali, il codice sarà valido sul sito CORREIOS solo dopo l'arrivo del prodotto in Brasile (potrebbero essere necessari fino a 2 giorni per l'aggiornamento nel sistema). Prima di ciò, puoi seguire l'intero processo di spedizione attraverso il nostro sito web nell'area “Traccia ordine” o attraverso il sito web: https://global.cainiao.com/.
Se l'ordine viene addebitato, puoi effettuare il pagamento e inviarci la ricevuta per permetterci di rimborsare l'importo, oppure contattare il nostro supporto per effettuare direttamente il pagamento.
Poiché i nostri pezzi sono esclusivi, abbiamo uno stock limitato. Pertanto, non siamo in grado di garantire una grande quantità di ricambi per la vendita all'ingrosso. Ma a seconda del valore di acquisto, puoi contattarci per consentirci di offrirti uno sconto.
Ti chiediamo di contattare il nostro supporto il prima possibile! Se l'ordine non è stato spedito, possiamo modificare l'indirizzo nel nostro sistema. Se hai già incontrato il corriere, dovrai attendere che l'ordine ritorni al nostro centro in modo che possiamo rispedirlo all'indirizzo corretto (verrà addebitato un costo di rispedizione di R$ 15,00).
Poiché lavoriamo con diversi fornitori, alcune parti vengono inviate da fornitori diversi. Pertanto è del tutto normale che alcuni pezzi arrivino separatamente. Se non hai ricevuto un altro codice di monitoraggio, puoi contattare il nostro supporto tramite WhatsApp: (00) 0000-0000 e saranno felici di aiutarti!
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