Dalebol Il nostro pilastro è avere la vostra fiducia quando acquistate nel nostro negozio. Per servirti nel miglior modo possibile, abbiamo sviluppato una politica di cambio e restituzione appositamente per te!

Puoi richiedere il cambio o il reso via email ( vendakripton@gmail.com ) o supporto WhatsApp: ( 32) 98846-0067 entro 7 giorni di calendario al ricevimento della parte. I nostri orari di apertura sono Dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 18:00 . Il primo cambio è gratuito e la spedizione (etichetta di spedizione) è a carico nostro! Inviamo un'etichetta di spedizione per l'articolo che dovrà essere stampata, incollata sul pacco e consegnata all'ufficio postale più vicino al cliente entro il termine previsto.

L'etichetta di spedizione inversa ha validità fino a 6 giorni di calendario (termine stabilito dalle Poste) e in nessun caso potrà essere riemesso nel sistema.

  • Quando riceveremo il pezzo presso il nostro centro, verrà valutato e dovrà essere in perfette condizioni, senza segni di utilizzo, segni di uso improprio o danneggiamento, in modo da poter procedere con il processo di cambio o restituzione. Se il pezzo non è conforme, verrà restituito al cliente.
  • In caso di cambio/reso, la restituzione e l'invio della nuova merce dovrà avvenire esclusivamente tramite posta.
  • Nel processo di reso (affrancatura inversa), il cliente deve SPEDIRE l'articolo presso l'Ufficio Postale, non è prevista la possibilità di ritiro a domicilio.
  • Paghiamo solo gli importi relativi alla spedizione per il primo cambio/reso, se sono richiesti più cambi/resi, il cliente dovrà coprire il costo delle spese di spedizione.

SCAMBI IN GENERALE

Tutti gli scambi devono essere segnalati all'interno 07 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine indicata nel tracking e spedito fino alla scadenza dell'etichetta di reverse logistic.

Dalebol è esonerato dal rispondere alle richieste di cambio per qualsiasi prodotto che non soddisfi questi requisiti e/o sia fuori dal termine sopra indicato.

I prodotti dovranno essere ben imballati in modo che non subiscano danni durante il trasporto, senza manomissioni o segni di utilizzo e con l'etichetta di spedizione identificante il nome dell'acquirente.

PROCEDURE PER CAMBI ENTRO GIORNI DI CALENDARIO DALLA CONSEGNA:

Come accennato in precedenza è possibile richiedere scambi entro 07 giorni di calendario al ricevimento delle parti. La richiesta dovrà essere effettuata attraverso i nostri canali di supporto (email o WhatsApp).

Il prodotto richiesto per il cambio è soggetto alla quantità in magazzino e il nuovo ordine verrà inviato solo dopo aver ricevuto i prodotti da cambiare.

Se il componente non è disponibile presso il nostro centro in Brasile, verrà effettuato un altro ordine ai nostri fornitori e, ancora una volta, verrà applicato un periodo di 5 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine + da 15 a 25 giorni lavorativi per la consegna.

Il tuo negozio è esente dal rispondere alle richieste di cambio per qualsiasi prodotto il cui difetto sia dovuto a un uso improprio e/o sia scaduto il termine per la richiesta di cambio o il termine di spedizione presso l'Ufficio Postale.

RESI E CANCELLAZIONI

Per cancellazioni o resi si intende che il cliente richiede il rimborso/rimborso delle somme versate.

Ai sensi del Codice a tutela del consumatore e per gli acquisti effettuati tramite canali di vendita non faccia a faccia, quali telefono e internet, è possibile richiederne la cancellazione entro un termine massimo di 07 giorni di calendario dopo la consegna. Seguendo questa regola e politica, annulliamo esclusivamente entro questo periodo. Dopo questo periodo no Saranno accettate richieste di cancellazione o reso.

La richiesta deve essere effettuata tramite il nostro Supporto Whatsapp: (32) 98846-0067 o via email: Vendakripton@gmail.com

PER ACQUISTI EFFETTUATI TRAMITE MODALITÀ DI PAGAMENTO

CONTANTI BANCARI O PIX:

Le richieste di cancellazione/reso possono essere aperte tramite WhatsApp ( 32) 98846-0067 entro i nostri orari di apertura. Il prodotto da restituire dovrà essere inviato al nostro centro.

Dopo aver ricevuto il prodotto presso il nostro centro, la procedura di rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi via Mercado Pago. Il cliente riceverà una email o WhatsApp con la conferma dell'avvenuto rimborso e la ricevuta.

PER GLI ACQUISTI EFFETTUATI TRAMITE LA MODALITÀ DI PAGAMENTO

CARTA DI CREDITO:

Dopo aver ricevuto il prodotto presso il nostro Centro, il processo di conferma del rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi . Lo storno degli importi potrà avvenire entro 2 mesi successivi dalla fattura del cliente. Ciò può verificarsi a causa della riconciliazione tra la data di chiusura della fattura del cliente e il termine di registrazione sulla fattura dell'operatore della carta.

L'accredito in fattura verrà effettuato secondo la procedura standard di ciascun operatore. È importante ricordare che l'importo stornato non annulla il pagamento delle rate e normalmente viene concesso l'accredito dell'importo stornato, in un'unica contabilizzazione, salvo alcune modalità esclusive e di esclusiva responsabilità dell'esercente della carta.

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