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Cambi e resi saranno accettati solo entro un periodo massimo di 7 (sette) giorni di calendario, dalla data di ricevimento della merce. Per data di ricezione si intende quella comunicata dall'Ufficio Postale, anche se la ricevuta è stata effettuata da terzi quali portieri, receptionist, familiari, ecc.

Casi di errore di spedizione o difetto di fabbricazione dovranno essere segnalati entro lo stesso termine, in tal caso la spedizione del cambio sarà a nostro carico.

SCADENZA

Il tempo di consegna dei prodotti in Brasile varia da 2 a 4 settimane dopo la spedizione, a seconda di ciascuna regione del Paese. Il prodotto viene spedito entro 72 ore dalla conferma del pagamento. A causa dei ritardi causati dalla pandemia, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati fino a 60 giorni lavorativi.

Il codice di tracciamento verrà inviato via email entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento come evidenziato nella pagina prodotto.

Se il tuo prodotto sta impiegando più tempo rispetto alla scadenza sopra indicata, controlla il codice di tracciamento. Se hai difficoltà a tracciare il tuo ordine, contattaci via email contato@todaella.shop e il nostro supporto ti aiuterà.

Non siamo responsabili per ritardi nelle consegne poiché la spedizione viene effettuata tramite l'ufficio postale e la consegna dei prodotti è di loro esclusiva responsabilità. È nostra responsabilità spedire immediatamente il prodotto e fornire anche un rimborso completo se l'ufficio postale non consegna entro un periodo massimo di 90 giorni e sostituire qualsiasi prodotto difettoso a causa di una cattiva gestione durante il trasporto.

A volte il prodotto rimane alla dogana di Curitiba o Rio de Janeiro a causa dell'ispezione delle entrate federali. Controllano tutti i pacchi che entrano in Brasile, il che causa ritardi a causa dell'elevata domanda, che può portare a ritardi nelle consegne. Ma non preoccuparti, il tuo prodotto arriverà al tuo indirizzo.