E se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Fazemos até três tentativas de entrega no endereço informado. Se a entrega não for concluída, o pedido volta para o nosso centro de distribuição.

Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. O que faço?

Confira se alguém no endereço recebeu por você. Caso ninguém tenha recebido, entre em contato com o nosso SAC para que possamos abrir uma verificação junto à transportadora.

Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?

Depois que o pedido é confirmado, não é possível alterar o endereço de entrega.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega é calculado no momento da compra, aparece antes de você finalizar o pedido e começa a contar assim que o pagamento é confirmado.

Quais são as opções de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto. Você escolhe a forma de pagamento na finalização da compra.

Em quantas vezes posso parcelar minha compra?

Você pode parcelar em até 4 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros no cartão de crédito, de acordo com as condições mostradas na finalização da compra.

Posso alterar a forma de pagamento depois da compra?

Depois que o pedido é confirmado, não é possível mudar a forma de pagamento.

Qual o prazo para aprovação do pagamento?

A aprovação do pagamento pode levar até 5 dias úteis, dependendo da forma de pagamento e da compensação bancária.

Posso comprar sem cadastro no site?

Não. Para comprar no site, é preciso se cadastrar. 

É rápido: informe seus dados básicos na finalização da compra e acompanhe seu pedido pela sua conta.

Esqueci minha senha. Como recupero?

Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail para criar uma nova senha.

Como alterar meus dados cadastrados?

Acesse sua conta, entre em Configurações e atualize as informações que precisar.

Como recebo promoções e novidades da Dalebol?

As promoções e novidades chegam por e-mail, pela nossa newsletter.

Ao se cadastrar durante a compra, você entra automaticamente, mas também pode se inscrever no rodapé do site.

Recebi um produto diferente do que comprei. E agora?

Entre em contato com o nosso time pelo SAC, e informe o ocorrido. Vamos conferir seu pedido e orientar sobre a troca.

Meu produto apresentou defeito. Como faço a troca?

Entre em contato pelo SAC, e conte o que aconteceu. Vamos analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos para a troca.

Em que situações posso trocar ou devolver meu produto? E qual o prazo? 

Você pode solicitar a troca ou devolução se o produto apresentar defeito ou em caso de arrependimento da compra. O prazo é de 90 dias corridos para produtos com defeito e de 7 dias corridos em caso de arrependimento. Para solicitar, entre em contato com o nosso time pelo SAC.

Em quanto tempo recebo meu reembolso?

O reembolso é feito automaticamente na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis. O banco pode levar um pouco mais para processar. Se depois de 15 dias úteis o valor ainda não tiver caído, fale com a gente pelo SAC.

Como faço minha primeira compra no site?

Escolha o produto que deseja, adicione ao carrinho e siga para a finalização da compra. Preencha seus dados para cadastro, selecione a forma de pagamento e confirme o pedido. Você receberá e-mails com as atualizações da sua compra.

Como acompanho o status do meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido acessando a página Acompanhe seu pedido, no rodapé do site. Além disso, enviamos e-mails com todas as atualizações, incluindo o código para acompanhar a entrega.

Como é calculado o valor do frete?

O frete é calculado automaticamente no checkout, conforme o CEP informado e as transportadoras disponíveis para a sua região.

Já finalizei minha compra. Posso adicionar mais itens?

Não é possível adicionar itens após a finalização do pedido, mas você pode fazer uma nova compra a qualquer momento.

Como faço para cancelar meu pedido?

Você pode solicitar o cancelamento pelo nosso SAC.

A aprovação depende da etapa em que o pedido está. Se ele já tiver sido faturado ou estiver em transporte, será necessário recebê-lo primeiro e depois solicitar a devolução.

Qual é o diferencial da bola de futevôlei?

A nossa bola de futevôlei possui a tecnologia PowerSoft™, que torna a bola até 30% mais macia que os modelos tradicionais.

Qual a calibragem ideal?

A calibragem ideal varia conforme a modalidade. Confira no próprio produto qual é a recomendada para ele.

A cor influencia na performance da bola de futevôlei?

A cor não influencia no desempenho das nossas bolas, isso é apenas um mito. Todas as bolas de futevôlei são produzidas com o mesmo material, independente da cor.

Quero fazer uma parceria. Como funciona?

Envie sua proposta pelo formulário de parcerias. Nosso time vai analisar e entrar em contato em breve.

Sou lojista, como consigo atendimento? 

Temos um site exclusivo para lojistas. Você pode acessá-lo por aqui.

Quero falar com um representante. Como entro em contato?

Acesse e preencha o formulário. Um de nossos representantes falará com você em breve.

Tenho dúvidas sobre um produto. O que faço?

Se tiver dúvidas sobre um produto, entre em contato pelo SAC.

Nosso time responderá em breve.