Política de frete
Esta Política de Frete descreve as regras aplicáveis às entregas de produtos realizadas por meio da nossa plataforma, incluindo modalidades de envio, prazos, valores, tentativas de entrega, responsabilidades e direitos do consumidor.
Modalidades e área de entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional, utilizando os serviços dos Correios e de transportadoras contratadas. As opções de frete disponíveis para o seu pedido são apresentadas no momento da compra, com base no endereço de entrega informado.
Em determinadas campanhas promocionais, podemos disponibilizar frete gratuito, de acordo com regras específicas que serão devidamente comunicadas nos Serviços.
Prazos de entrega
O prazo estimado de entrega dos produtos é calculado no momento da compra e pode variar conforme:
- O endereço de entrega informado
- A modalidade de frete selecionada
- A confirmação do pagamento
A contagem do prazo se inicia após a confirmação do pagamento. Eventuais atrasos logísticos decorrentes de fatores externos (greves, condições climáticas, entre outros) serão comunicados sempre que possível.
Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de finalização da compra, levando em consideração:
- O CEP de destino
- O peso e as dimensões dos produtos adquiridos
- A modalidade de entrega selecionada
Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega junto à transportadora ou aos Correios. É responsabilidade do cliente acompanhar o status de entrega do seu pedido até o recebimento.
Tentativas de entrega e devolução
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso na entrega (por ausência do destinatário, erro no endereço ou restrições de acesso), o pedido retornará para nosso centro de distribuição.
Em caso de devolução do pedido por erro de dados ou ausência do recebedor, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Responsabilidade pelos dados de entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados necessários para a entrega, incluindo número do endereço, complemento e referências. A Dalebol não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Suporte e contato
Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas à entrega de pedidos, entre em contato:
E-mail: SAC@dalebol.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 07h às 17h. Exceto feriados.